Verrassing!

Posted at 10 april 2007 // irritationeel

afbeelding

Vorige week lag er tegelijkertijd een leuke én minder leuke verrassing in de bus! Het gaat ‘m om de jaarlijkse afrekening met Electrabel!

Leuk was het feit dat ik iets meer dan 60€ teruggestort zal krijgen … en dat m’n energieverbruik (zowel gas als electriciteit) gedaald was – daar moet een combinatie van de zachte winter, betere afstelling van de verwarming en aandacht besteden aan verspilling van electriciteit voor gezorgd hebben. Goed voor de portemonnee, goed voor het milieu!

Het minder leuke gedeelte dan … Hoewel ik de voorbije twaalf maanden dus eigenlijk 5€ teveel betaald heb, besloot Electrabel dat ‘t tijd was om m’n maandelijkse voorschot met maar liefst 13€ te verhogen – dus in totaal 18€ méér te vragen dan ik werkelijk verbruik. Makkelijk zat, zo de bankrekening te vullen en intrest op te strijken, maar natuurlijk zonder intrest terug te betalen! :-(

Toen we naar Electrabel belden voor toelichting, werden we handig omgeleid naar een automatisch antwoordapparaat, dat een bandje afspeelde waarop een vriendelijke vrouwelijke stem ons uitlegde waarom we meer zouden moeten betalen … Reden één: u heeft meer verbruikt! Fout! Reden twee: we houden rekening met de weersomstandigheden van de voorbije tien jaar! Maar worden de winters juist niet zachter? En dan was er nog een reden, maar die ben ik alweer vergeten … Soit, ze denken daar bij Electrabel zeker dat ik idioot ben … via m’n online klantenpagina heb ik dan maar om uitleg én een verlaging van het maandelijkse tarief gevraagd … we zullen zien …


Labels : , ,

Vind je dit bericht interessant? Plaats dan jouw reactie of schrijf je in op de RSS feed.

Reactie Plaatsen